Профилактика! 16.07.2019
17-го Июля с 2:00 до 11:00 в связи с профилактическими работами вышестоящего провайдера, возможны перебои в вещании IPTV. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Уважаемые абоненты! 30.06.2019
В связи с отключением электричества в период с 19:00 5.07.2019 до 10:00 7.07.2019, возможны полное отсутствие доступа к сети Интернет и сопутствующим услугам.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
05.06.2019
ВНИМАНИЕ
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine»
В течении недели будут проводится профилактические работы по улучшению качества интернета в районах:
Вахрушево-1
Вахрушево-2
Яновка
Возможны кратковременные прерывания доступа в сеть Интернет.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
03.06.2019
ВНИМАНИЕ
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Уважаемые абоненты, сообщаем Вам о возможных проблемах в работе сети интернет, по причине восстановительных работ у вышестоящего провайдера. Могут наблюдаться проблемы с доступом на интернет-ресурсы. Сроки восстановления уточняются.
Благодарим за понимание!
01.06.2019
ВНИМАНИЕ
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Уважаемые абоненты! В связи изменения в вещании телеканалов, плейлист (список каналов) был изменен. Если Ваш телевизор или приставка не поддерживают автоматическое обновление плейлиста, Вам нужно обновить его вручную, согласно инструкции Вашего телевизора или приставки.
Полный список каналов: http://hiperline.lg.ua/tv.m3u
Урезанный (без каналов для взрослых): http://hiperline.lg.ua/tv2.m3u
Старый плейлист будет работать до 4-го июня!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine» 29.04.2019
График работы в праздники:
Центр обслуживания Абонентов:
28 апреля, 1, 5 и 9 мая — Выходной.
Служба технической поддержки:
28 апреля — с 08:30 до 18:00
1, 5 и 9 мая — с 08:30 до 18:00
Акция! Гарантия лучшей цены.03.04.2019
Для новых и действующих абонентов сети TK «HiperLine» проводится акция «Гарантия лучшей цены».
Как работает гарантия лучшей цены от HiperLine?
Суть акции проста и давно испробована многими компаниями. Вы, находясь на каком-либо тарифном плане, внезапно замечаете у конкурента более выгодный тарифный план. Конечно же, вы не хотите переплачивать. Менять оператора, захочет не каждый – ведь вам может быть удобнее именно с HiperLine по миллиону причин.
Но вовсе не обязательно переплачивать за это! Если вы найдете у другого оператора более дешевый тариф, достаточно сообщить об этом HiperLine, чтобы получить индивидуальное выгодное предложение! В итоге вы сохраните любимого оператора и сэкономите свои деньги. Звучит, заманчиво, не так ли?
Условия акции:
Напишите в нашу группу TK «HiperLine» или позвоните по номерам поддержки, сообщите ваш договор, Ваш номер телефона, сайт провайдера и интересующий Вас тариф с более выгодными условиями*. В течении нескольких дней мы свяжемся с Вами и предложим более выгодные условия**.
* — тарифный план другого провайдера должен быть действующим на момент Вашего обращения в Вашем районе.
** — индивидуальный тарифный план будет действовать в течении года со дня смены тарифа.
Акция не распространяется на наши тарифы.
03.04.2019
ВНИМАНИЕ
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
03.04.2019 в 00:30 Была повреждена главная магистраль, в следствии чего интернет отсутствовал. На данный момент магистраль восстановлена, интернет работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Акция «Приведи Друга» 21.03.2019
При подключении нового абонента, по Вашей рекомендации, Интернет-провайдер TK «HiperLine» предоставляет денежное вознаграждение в размере 300 рублей на ваш абонентский счет.
Новые абоненты, которым Вы рекомендовали нас, сообщают Ваши данные (ФИО, адрес, номер договора) и в момент подключения средства зачисляются Вам на счет.
Уважаемые абоненты! 19.03.2019
20-го марта с 9:00, будут проводиться профилактические работы с оборудованием IPTV, в связи с этим IP-телевидение будет временно не доступно. Приносим свои извинения.
Уважаемые абоненты! 07.03.2019
Просим ознакомится с графиком работы на 8 марта 2019г.
Центр обслуживания Абонентов:
Выходной
Служба технической поддержки:
с 08:30 до 17:00
Уважаемые абоненты! 06.01.2019
Просим ознакомится с графиком работы на 7 января 2019г.
Центр обслуживания Абонентов:
Выходной
Служба технической поддержки:
с 08:30 до 20:00
Уважаемые абоненты! 02.01.2019
Внимание!
01.01.2019 в период с 17 до 18 часов вечера в районе площади Кирова, возле офиса фирмы Hiperline, неизвестные запускали салют и повредили вывеску. Если вы обладаете какой-либо информацией по данному инциденту просьба сообщить по телефонам 095-096-32-82 или 095-149-05-73. Анонимность и хорошее вознаграждение гарантируются.
Уважаемые абоненты! 20.12.2018
Просим ознакомится с графиком работы в период новогодних праздников и позаботится о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее.
Центр обслуживания Абонентов:
— 31 декабря — с 8:30 до 13:00
— 1 января — Выходной
Служба технической поддержки:
— 31 декабря — с 8:30 до 17:00
— 1 января — с 15:00 до 18:00
Уважаемые абоненты! 15.11.2018
В связи с отключением электричества в период с 22:00 16.11.2018 до 08:00 18.11.2018, возможны полное отсутствие доступа к сети Интернет и сопутствующим услугам.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Уважаемые абоненты! 07.10.2018
В связи с вчерашними отключениями света произошел сбой в системе платежей. Возможны сбои в работе терминалов, задержки в прохождении платежей и поступлении денег на счет.
Если вы активировали услугу обещанный платеж, но она не активна, повторите активацию услуги.
Приносим извинения за временные неудобства.
Уважаемые абоненты! 05.10.2018
06.10.2018 В связи с веерными отключениями электричества и отсутствия их графика, возможны прерывания в предоставлении услуг доступа к сети Интернет.
Приносим извинения за временные неудобства.
Уважаемые абоненты! 02.09.2018
Для подписчиков нашей группы VK мы проведем розыгрыш одного месяца бесплатного интернета. Для того, чтобы принять участие в розыгрыше Вам необходимо:
Быть подписанным на TK «HiperLine»
Сделать репост этого сообщения себе на стену
Отправить нам сообщение с Вашим номером договора до 1 октября.
Конкурс проводится с 1 сентября 2018 года, по 1 октября 2018 года включительно. Победитель будет выбран в случайном порядке среди участников, которые выполнили все условия розыгрыша.
К участию допускаются только пользователи с активной учетной записью (не отключена, не приостановлена).
Если Вы участвовали в предыдущем розыгрыше, присылать номер договора не обязательно!
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine» 18.08.2018
19.08.2018 с 14-00 по 16-00 будут проводится профилактические работы в районах:
Машзавод
Знамя
4-бис
Возможны кратковременные прерывания доступа в сеть Интернет.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine» 15.06.2018
Ведутся плановые работы по модернизации и улучшению качества сети,
возможны перебои с доступом к сети Интернет.
Работы запланированы на 16.06.2018
Уважаемые абоненты! 27.04.2018
График работы в мае 2018 г. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
Офис:
— 1 мая — Выходной
— 9 мая — Выходной
Служба технической поддержки:
— 9 мая — с 8:30 до 18:00
Уважаемые абоненты! 27.04.2018
По многочисленным просьбам мы разработали дополнительный список каналов без категории «Каналы для взрослых». Который доступен в разделе телевидение нашего сайта.
Уважаемые абоненты! 30.03.2018
График работы в апреле 2018 г. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
Офис:
— 8 апреля — Выходной
— 15 апреля — Выходной
Служба технической поддержки:
— 8 апреля — с 10:00 до 18:00
— 15 апреля — с 8:30 до 20:00
Открыта вакансия.22.03.2018
TK «HiperLine» требуется на постоянную работу Системный администратор (мужчина) в возрасте от 18 до 40 лет.
Ждем Ваши резюме по адресу: support@hiperline.lg.ua
Контактные телефоны:
+38 (095) 149-05-73
+38 (066) 684-46-30
+38 (072) 110-39-35
Уважаемые Абоненты!16.03.2018
Периодическое отсутствие доступа в Интернет, отсутствие IPTV, проблемы со скоростью связаны с поломками у вышестоящего провайдера.
По предварительной информации ремонтные работы уже ведутся.
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine» 15.03.2018
С 11.00 до 20.00 15.03.2018 г. Ведутся плановые тех. работы по улучшению сети, возможно периодическое отсутствие доступа в Интернет.
Уважаемые абоненты! 07.03.2018
Просим ознакомится с графиком работы в период праздников и позаботится о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
Офис:
8 марта — с 8:30 до 14:00
Служба технической поддержки:
8 марта — с 8:30 до 16:00
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine» 14.01.2018
Ведутся плановые работы по модернизации и улучшению качества сети,
возможны кратковременные прерывания сети Интернет.
Работы запланированы с 14.01.2018 по 17.01.2018
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Уважаемые абоненты! 06.01.2018
Просим ознакомится с графиком работы на 7 января 2018 г. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
Офис:
с 8:30 до 15:00
Служба технической поддержки:
с 8:30 до 17:00
Уважаемые абоненты! 21.12.2017
Просим ознакомится с графиком работы в период новогодних праздников и позаботится о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
— 31 декабря — с 8:30 до 15:00
— 1 января — Выходной
Служба технической поддержки:
— 31 декабря — с 8:30 до 16:00
— 1 января — с 11:00 до 17:00
ООО «HiperLine» на постоянную работу требуется Бухгалтер. 09.12.2017
Требования к соискателю:
— честность, коммуникабельность, внимательность, ответственность, исполнительность;
— знание документа оборота;
— высокий уровень организационных навыков.
Присылайте своё резюме на e-mail: support@hiperline.lg.ua
Звоните, тел. +38 (066) 684-46-30
Ждем Вас в офисе компании по адресу: г. Красный Луч
ул. Ленина, дом 46, Ежедневно с 8:30 до 16:00
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine» 17.11.2017
За последние несколько недель появились обращения пользователей с жалобой на низкую скорость открытия интернет-страниц в браузере, либо полную невозможность их открытия. При этом линия к пользователю исправна и нет каких-либо иных технических причин.
Нашими сотрудниками была проведена работа по таким обращениям, в результате которой была выявлена причина — вредоносная программа WannaCry или ее разновидность. Для проверки и лечения операционной системы рекомендуем Вам воспользоваться условно-бесплатной антивирусной программой Malwarebytes’ Anti-Malware, загрузить которую можно по ссылке (downloads.malwarebytes.com/file/mb3/).
Чтобы исключить повторное заражение, настоятельно рекомендуем регулярно устанавливать обновления операционной системы, использовать антивирус с актуальной антивирусной базой, не устанавливать стороннее программное обеспечение неизвестных производителей, не переходить по подозрительным ссылкам.
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine» 06.11.2017
Ведутся плановые тех. работы по улучшению сети, возможно периодическое отсутствие доступа в Интернет.
Внимание абоненты!28.10.2017
При оплате услуг интернет в терминалах, установленных по городу Красный Луч, взимается комиссия в размере:
при пополнении до 90 руб. комиссия — 10 руб;
при пополнении от 100 руб, комиссия — 6 руб.
При оплате через терминал, установленный в офисе компании:
до 90 руб комиссия — 6 руб;
от 100 руб комиссия не взимается.
Внимание абоненты!10.08.2017
При оплате услуг интернет в терминалах, установленных по городу Красный Луч, взимается комиссия в размере 6 руб. за транзакцию. При оплате через терминал, установленный в офисе компании, комиссия не взимается.
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine»04.07.2017
Полное отсутствие доступа к сети интернет по некоторым районам связано с повреждением магистральных кабелей и линий электропередач.
Восстановительные работы уже ведутся.
Внимание абоненты!12.06.2017
Частичное отсутствие доступа к интернет 12 июня 2017 года связано с повреждением магистрального кабеля вышестоящего провайдера.
В данный момент запущена резервная линия.
По предварительной информации восстановительные работы уже ведутся.
Уважаемые абоненты!01.04.2017
Просим ознакомиться с графиком работы 16 и 23 апреля и позаботиться о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее:
Офис:
— 16 апреля — выходной;
— 23 апреля — выходной.
Служба технической поддержки:
— 16 апреля — с 10:00 до 18:00;
— 23 апреля — с 8:30 до 20:00.
Уважаемые абоненты!05.03.2017
Просим ознакомится с графиком работы на 8 марта.
Центр обслуживания Абонентов:
— 8 марта — с 8:30 до 14:00
Служба технической поддержки:
— 8 марта — с 8:30 до 18:00
Уважаемые абоненты!23.02.2017
В связи с неблагоприятными погодными условиями возможны кратковременные перерывы в вещании IPTV.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемые абоненты!16.02.2017
Предлагаем Вам партнерскую программу.
Партнерская программа основана на нескольких принципах взаимовыгодного сотрудничества. Главный из которых: мы гарантируем вам получение стабильного дохода от привлечения новых абонентов, а вы, в свою очередь, помогаете нам в продвижении услуг компании HiperLine на рынке. В рамках партнерской программы, привлекая новых клиентов, Вы будете получать на свой личный счет бонус — денежные средства за каждого абонента, подключившегося к нашей сети Интернет.
Внимание абоненты!13.02.2017
C 20.02.2017 г. с 24 часов 00 минут изменится стоимость услуг интернет по оптическим линиям:
район шахты №17, район шахты Новопавловская, пос. Штергрес.
Для абонентов подключенных по WI-FI тарифы не изменятся.
Дополнительную информацию можно получить в офисе компании, а также в Центре поддержки абонентов по телефонам:
+38 (095) 149-05-73
+38 (066) 684-46-30
+38 (072) 110-39-35
Уважаемые абоненты!31.01.2017
Мы изменили адрес списка каналов HiperLine TV, старый список работает нестабильно, поэтому просим Вас переустановить на своем компьютере HiperLine IPTV Player. Скачать список каналов можно с вкладки Телевидение нашего сайта.
Внимание абоненты!12.01.2017
C 17.01.2017 г. с 24 часов 00 минут по городу Миусинск изменяются тарифы на услуги интернет.
Дополнительную информацию можно получить в офисе компании, а также в Центре поддержки абонентов по телефонам:
+38 (095) 149-05-73
+38 (066) 684-46-30
+38 (072) 110-39-35
Внимание абоненты!17.12.2016
Изменен наш почтовый ящик на hl@hiperline.lg.ua
Также изменен почтовый ящик для жалоб и предложений — support@hiperline.lg.ua
На этот адрес вы можете отправлять жалобы на некорректное и грубое поведение операторов, мастеров и некачественное обслуживание.
Руководство ТК «HiperLine» рассмотрит каждую жалобу, чтобы оперативно предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем.
Уважаемые абоненты!14.12.2016
Просим ознакомится с графиком работы в период новогодних праздников и позаботится о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
— 24 декабря — с 8:30 до 14:00
— 31 декабря — с 8:30 до 15:00
— 1 января — Выходной
Служба технической поддержки:
— 24 декабря — с 8:30 до 14:00
— 31 декабря — с 8:30 до 16:00
— 1 января — с 11:00 до 17:00
Внимание Абоненты!24.11.2016
При пополнении счета HiperLine через WebMoney кошелек R755540173459 удерживается комиссия в размере 5% от пополняемой суммы. Также напоминаем, что необходимо в комментариях указать номер договора, Фамилию, Имя, Отчество и на почтовый ящик hl@hiperline.lg.ua прислать скриншот чека об оплате.
Уважаемые Абоненты!20.11.2016
22.11.2016 — офис HiperLine откроется по новому адресу, теперь мы находимся:
ул. Ленина, дом 46 (Бывшее здание Аптеки, выше Ощадбанка)
Абонентский отдел работает с 8:30 до 16:00 без выходных.
В абонентском отделе установлен терминал для моментальной оплаты услуг без комиссии.
Уважаемые Абоненты!12.11.2016
В связи с модернизацией главного узла и временной маршрутизации через Россию, могут быть проблемы с подачей трафика.
Мы занимаемся этим вопросом, предварительно к 18.11.2016 планируем окончить работы.
Уважаемые Абоненты!08.10.2016
Мы рады вновь сообщить о возобновлении сервиса цифрового телевидения в нашей сети.
В данный момент сервис работает в тестовом режиме, для просмотра доступно более 250 каналов (список каналов со временем будет обновляться).
Если у вас не работает IPTV, зайдите в настройки, поле «Адрес списка каналов», нажмите на кнопку «Обновить».
Уважаемые Абоненты!18.09.2016
В нашей группе ВКонтакте снова розыгрыш!
Успей принять в нем участие!
Ссылка на запись — VK.HiperLine
Уважаемые Абоненты!27.08.2016
График работы Центра обслуживания абонентов в праздничный день:
• 28.08.2016 г. звонки будут приниматься с 08:30 до 17:00
Внимание восстановительные работы на линии!27.08.2016
В связи с обрывом оптоволоконной линии под Харцызском в некоторых районах нашего города интернет не работает. Предположительное время восстановления в течение 12 часов.
Уважаемые Абоненты!12.08.2016
В нашей группе ВКонтакте розыгрыш!
Успей принять в нем участие!
Ссылка на запись — VK.HiperLine
Уважаемые Абоненты!11.08.2016
Теперь пополнить счет HiperLine можно и через отделение почты, денежные средства поступят на счет абонента в течении 5-7 рабочих дней с момента пополнения в отделении почты.
Уважаемые Абоненты!09.08.2016
Доступно пополнение счета HiperLine через WebMoney кошелек R755540173459
При расчете через WebMoney необходимо в комментариях указать номер договора, Фамилию, Имя, Отчество и на почтовый ящик hl@hiperline.lg.ua прислать скриншот чека об оплате.
Уважаемые Абоненты!25.04.2016
В нашей группе ВКонтакте проводиться розыгрыш!
Успей принять в нем участие!
Ссылка на запись — VK.HiperLine
Внимание грозы!24.04.2016
Необходимо соблюдать правила пользования сетью во время грозы:
→ отключите кабель от сетевой карты компьютера (маршрутизатора, беспроводной точки и пр.);
→ отключите сетевой кабель питания от компьютера;
→ отключите адаптер питания Wi-Fi антенны, или доп. оборудования которое имеется.
Если вы надолго покидаете дом, отключите сетевой кабель и кабель 220V от системного блока.
Уважаемые Абоненты!23.04.2016
В связи с проведением аварийно-восстановительных работ на участке высоковольтных линий передач, с 6 часов 21 июня до 24 часов 22 июня возможно кратковременное веерное отключение электроэнергии разных районов.
Доступ к интернету в обесточенных и связанных районах может быть ограничен.
UPD.
По предварительной информации, веерное отключение электроэнергии продлиться до 27 июня.
Уважаемые Абоненты!22.04.2016
Для вашего удобства был добавлен номер технической поддержки в сети мобильного оператора «Лугаком»:
+38 (072) 110-39-35
Уважаемые Абоненты!00.00.00
Периодическое отсутствие доступа в Интернет, отсутствие IPTV, и проблемы со скоростью связаны с обрывом магистрального кабеля у вышестоящего провайдера. По предварительной информации ремонтные работы по восстановлению кабеля уже ведутся.
Ориентировочное время восстановления, 16.05 — 10:00.
Уважаемые Абоненты!21.04.2016
График работы Центра обслуживания абонентов в праздничные дни:
• 1 мая — выходной день
Звонки принимаются с 10:00 до 17:00
Уважаемые Абоненты!19.04.2016
Уведомляем вас о необходимости проведения плановых технических работ в связи с модернизацией главного узла.
Работы будут проводиться 20.04.2016 с 06:00 до 16:00.
В указанное время предоставление услуги Интернет и IPTV будут приостановлены.
Уважаемые Абоненты!18.04.2016
Открыт почтовый ящик для жалоб и предложений — support@hiperline.lg.ua
На этот адрес вы можете отправлять жалобы на некорректное и грубое поведение операторов, мастеров и некачественное обслуживание.
Руководство ТК «HiperLine» обещает, что каждая жалоба будет рассмотрена, чтобы оперативно предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем.
Внимание Абонентам!17.04.2016
Доступна программа личного кабинета и автоматического создания подключения PPPoE.
Уважаемые Абоненты!16.04.2016
Компания HiperLine повышает стандарты качества и предоставляет своим абонентам
IPTV цифровое интерактивное телевидение нового поколения!
Внимание!00.00.00
Счет HiperLine в Приват банке закрыт! Оплата через Приват 24 невозможна.
Переустановка Windows и ремонт Вашего компьютера.20.04.2015
Подробнее
HiperLine представляет жителям Красного Луча бесплатные точки доступа Wi-Fi.20.04.2014
Подробнее