Уважаемые абоненты!
График работы в мае 2018 г. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
Офис:
— 1 мая — Выходной
— 9 мая — Выходной
Служба технической поддержки:
— 9 мая — с 8:30 до 18:00
27.04.2018 г.
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
По многочисленным просьбам мы разработали дополнительный список каналов без категории «Каналы для взрослых». Который доступен в разделе телевидение нашего сайта.
07.04.2018
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
График работы в апреле 2018 г. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
Офис:
— 8 апреля — Выходной
— 15 апреля — Выходной
Служба технической поддержки:
— 8 апреля — с 10:00 до 18:00
— 15 апреля — с 8:30 до 20:00
30.03.2018
________________________________________________________
Открыта вакансия.
TK «HiperLine» требуется на постоянную работу Системный администратор (мужчина) в возрасте от 18 до 40 лет.
Ждем Ваши резюме по адресу: support@hiperline.lg.ua
Контактные телефоны:
+38 (095) 149-05-73
+38 (066) 684-46-30
+38 (072) 110-39-35
22.03.2018
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
Периодическое отсутствие доступа в Интернет, отсутствие IPTV, проблемы со скоростью связаны с поломками у вышестоящего провайдера. По предварительной информации ремонтные работы уже ведутся.
16.03.2018
________________________________________________________
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine»
С 11.00 до 20.00 15.03.2018 г. Ведутся плановые тех. работы по улучшению сети, возможно периодическое отсутствие доступа в Интернет.
15.03.2018
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
Просим ознакомится с графиком работы в период праздников и позаботится о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
Офис:
8 марта — с 8:30 до 14:00
Служба технической поддержки:
8 марта — с 8:30 до 16:00
07.03.2018
________________________________________________________
Вниманию абонентов сети (TK «HiperLine»)
Ведутся плановые работы по модернизации и улучшению качества сети,
возможны кратковременные прерывания сети Интернет.
Работы запланированы с 14.01.2018 по 17.01.2018
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
14.01.2018
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
Просим ознакомится с графиком работы на 7 января 2018 г. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
Офис:
с 8:30 до 15:00
Служба технической поддержки:
с 8:30 до 17:00
06.01.2018
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
Просим ознакомится с графиком работы в период новогодних праздников и позаботится о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
— 31 декабря — с 8:30 до 15:00
— 1 января — Выходной
Служба технической поддержки:
— 31 декабря — с 8:30 до 16:00
— 1 января — с 11:00 до 17:00
21.12.2017
________________________________________________________
ООО «HiperLine» на постоянную работу требуется Бухгалтер.
Требования к соискателю:
— честность, коммуникабельность, внимательность, ответственность, исполнительность;
— знание документа оборота;
— высокий уровень организационных навыков.
Присылайте своё резюме на e-mail: support@hiperline.lg.ua
Звоните, тел. +38 (066) 684-46-30
Ждем Вас в офисе компании по адресу: г. Красный Луч
ул. Ленина, дом 46, Ежедневно с 8:30 до 16:00
09.12.2017
________________________________________________________
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine»
За последние несколько недель появились обращения пользователей с жалобой на низкую скорость открытия интернет-страниц в браузере, либо полную невозможность их открытия. При этом линия к пользователю исправна и нет каких-либо иных технических причин.
Нашими сотрудниками была проведена работа по таким обращениям, в результате которой была выявлена причина — вредоносная программа WannaCry или ее разновидность. Для проверки и лечения операционной системы рекомендуем Вам воспользоваться условно-бесплатной антивирусной программой Malwarebytes’ Anti-Malware, загрузить которую можно по ссылке (https://downloads.malwarebytes.com/file/mb3/).
Чтобы исключить повторное заражение, настоятельно рекомендуем регулярно устанавливать обновления операционной системы, использовать антивирус с актуальной антивирусной базой, не устанавливать стороннее программное обеспечение неизвестных производителей, не переходить по подозрительным ссылкам.
17.11.2017
________________________________________________________
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine»
Ведутся плановые тех. работы по улучшению сети, возможно периодическое отсутствие доступа в Интернет.
06.11.2017
________________________________________________________
Внимание абоненты!
При оплате услуг интернет в терминалах, установленных по городу Красный Луч, взимается комиссия в размере:
при пополнении до 90 руб. комиссия — 10 руб;
при пополнении от 100 руб, комиссия — 6 руб.
При оплате через терминал, установленный в офисе компании:
до 90 руб комиссия — 6 руб;
от 100 руб комиссия не взимается.
28.10.2017
________________________________________________________
Внимание абоненты!
При оплате услуг интернет в терминалах, установленных по городу Красный Луч, взимается комиссия в размере 6 руб. за транзакцию. При оплате через терминал, установленный в офисе компании, комиссия не взимается.
10.08.2017
________________________________________________________
Вниманию абонентов сети TK «HiperLine»
Полное отсутствие доступа к сети интернет по некоторым районам связано с повреждением магистральных кабелей и линий электропередач.
Восстановительные работы уже ведутся.
04.07.2017
________________________________________________________
Внимание абоненты!
Частичное отсутствие доступа к интернет 12 июня 2017 года связано с повреждением магистрального кабеля вышестоящего провайдера.
В данный момент запущена резервная линия.
По предварительной информации восстановительные работы уже ведутся.
12.06.2017
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
Просим ознакомиться с графиком работы 16 и 23 апреля и позаботиться о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее:
Офис:
— 16 апреля — выходной;
— 23 апреля — выходной.
Служба технической поддержки:
— 16 апреля — с 10:00 до 18:00;
— 23 апреля — с 8:30 до 20:00.
01.04.2017
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
Просим ознакомится с графиком работы на 8 марта.
Центр обслуживания Абонентов:
— 8 марта — с 8:30 до 14:00
Служба технической поддержки:
— 8 марта — с 8:30 до 18:00
05.03.2017
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
В связи с неблагоприятными погодными условиями возможны кратковременные перерывы в вещании IPTV.
Приносим извинения за возможные неудобства.
23.02.2017
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
Предлагаем Вам партнерскую программу.
Партнерская программа основана на нескольких принципах взаимовыгодного сотрудничества. Главный из которых: мы гарантируем вам получение стабильного дохода от привлечения новых абонентов, а вы, в свою очередь, помогаете нам в продвижении услуг компании HiperLine на рынке. В рамках партнерской программы, привлекая новых клиентов, Вы будете получать на свой личный счет бонус — денежные средства за каждого абонента, подключившегося к нашей сети Интернет.
16.02.2017
________________________________________________________
Внимание абоненты!
C 20.02.2017 г. с 24 часов 00 минут изменится стоимость услуг интернет по оптическим линиям:
район шахты №17, район шахты Новопавловская, пос. Штергрес.
Для абонентов подключенных по WI-FI тарифы не изменятся.
Дополнительную информацию можно получить в офисе компании, а также в Центре поддержки абонентов по телефонам:
— 066-684-46-30;
— 095-149-05-73;
— 072-110-39-35
13.02.2017
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
Мы изменили адрес списка каналов HiperLine TV, старый список работает нестабильно, поэтому просим Вас переустановить на своем компьютере HiperLine IPTV Player. Скачать список каналов можно с вкладки Телевидение нашего сайта.
31.01.2017
________________________________________________________
Внимание абоненты!
C 17.01.2017 г. с 24 часов 00 минут по городу Миусинск изменяются тарифы на услуги интернет.
Дополнительную информацию можно получить в офисе компании, а также в Центре поддержки абонентов по телефонам:
— 066-684-46-30;
— 095-149-05-73;
— 072-110-39-35
12.01.2017
________________________________________________________
Внимание абоненты!
Изменен наш почтовый ящик на hl@hiperline.lg.ua
Также изменен почтовый ящик для жалоб и предложений — support@hiperline.lg.ua
На этот адрес вы можете отправлять жалобы на некорректное и грубое поведение операторов, мастеров и некачественное обслуживание.
Руководство ТК «HiperLine» рассмотрит каждую жалобу, чтобы оперативно предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем.
17.12.2016
________________________________________________________
Уважаемые абоненты!
Просим ознакомится с графиком работы в период новогодних праздников и позаботится о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:
— 24 декабря — с 8:30 до 14:00
— 31 декабря — с 8:30 до 15:00
— 1 января — Выходной
Служба технической поддержки:
— 24 декабря — с 8:30 до 14:00
— 31 декабря — с 8:30 до 16:00
— 1 января — с 11:00 до 17:00
14.12.2016
________________________________________________________
Внимание Абоненты!
При пополнении счета HiperLine через WebMoney кошелек R755540173459 удерживается комиссия в размере 5% от пополняемой суммы. Также напоминаем, что необходимо в комментариях указать номер договора, Фамилию, Имя, Отчество и на почтовый ящик hl@hiperline.lg.ua прислать скриншот чека об оплате.
24.11.2016
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
22.11.2016 — офис HiperLine откроется по новому адресу, теперь мы находимся:
ул. Ленина, дом 46 (Бывшее здание Аптеки, выше Ощадбанка)
Абонентский отдел работает с 8:30 до 16:00 без выходных.
В абонентском отделе установлен терминал для моментальной оплаты услуг без комиссии.
20.11.2016
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
В связи с модернизацией главного узла и временной маршрутизации через Россию, могут быть проблемы с подачей трафика.
Мы занимаемся этим вопросом, предварительно к 18.11.2016 планируем окончить работы.
12.11.2016
______________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
Мы рады вновь сообщить о возобновлении сервиса цифрового телевидения в нашей сети.
В данный момент сервис работает в тестовом режиме, для просмотра доступно более 250 каналов (список каналов со временем будет обновляться).
Если у вас не работает IPTV, зайдите в настройки, поле «Адрес списка каналов», нажмите на кнопку «Обновить».
08.10.2016
______________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
В нашей группе ВКонтакте снова розыгрыш!
Успей принять в нем участие!
Ссылка на запись — VK.HiperLine
18.09.2016
______________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
График работы Центра обслуживания абонентов в праздничный день:
• 28.08.2016 г. звонки будут приниматься с 08:30 до 17:00
27.08.2016
______________________________________________________________
Внимание восстановительные работы на линии!
В связи с обрывом оптоволоконной линии под Харцызском в некоторых районах нашего города интернет не работает. Предположительное время восстановления в течение 12 часов.
27.08.2016
______________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
В нашей группе ВКонтакте розыгрыш!
Успей принять в нем участие!
Ссылка на запись — VK.HiperLine
12.08.2016
______________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
Теперь пополнить счет HiperLine можно и через отделение почты, денежные средства поступят на счет абонента в течении 5-7 рабочих дней с момента пополнения в отделении почты.
11.08.2016
______________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
Доступно пополнение счета HiperLine через WebMoney кошелек R755540173459
При расчете через WebMoney необходимо в комментариях указать номер договора, Фамилию, Имя, Отчество и на почтовый ящик hl@hiperline.lg.ua прислать скриншот чека об оплате.
09.08.2016
______________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
В нашей группе ВКонтакте проводиться розыгрыш!
Успей принять в нем участие!
Ссылка на запись — VK.HiperLine
________________________________________________________
Внимание грозы!
Необходимо соблюдать правила пользования сетью во время грозы:
→ отключите кабель от сетевой карты компьютера (маршрутизатора, беспроводной точки и пр.);
→ отключите сетевой кабель питания от компьютера;
→ отключите адаптер питания Wi-Fi антенны, или доп. оборудования которое имеется.
Если вы надолго покидаете дом, отключите сетевой кабель и кабель 220V от системного блока.
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
В связи с проведением аварийно-восстановительных работ на участке высоковольтных линий передач, с 6 часов 21 июня до 24 часов 22 июня возможно кратковременное веерное отключение электроэнергии разных районов.
Доступ к интернету в обесточенных и связанных районах может быть ограничен.
UPD.
По предварительной информации, веерное отключение электроэнергии продлиться до 27 июня.
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
Для вашего удобства был добавлен номер технической поддержки в сети мобильного оператора «Лугаком»:
+38 (072) 110-39-35
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
Периодическое отсутствие доступа в Интернет, отсутствие IPTV, и проблемы со скоростью связаны с обрывом магистрального кабеля у вышестоящего провайдера. По предварительной информации ремонтные работы по восстановлению кабеля уже ведутся.
Ориентировочное время восстановления, 16.05 — 10:00.
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
График работы Центра обслуживания абонентов в праздничные дни:
• 1 мая — выходной день
Звонки принимаются с 10:00 до 17:00
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
Уведомляем вас о необходимости проведения плановых технических работ в связи с модернизацией главного узла.
Работы будут проводиться 20.04.2016 с 06:00 до 16:00.
В указанное время предоставление услуги Интернет и IPTV будут приостановлены.
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
Открыт почтовый ящик для жалоб и предложений — support@hiperline.lg.ua
На этот адрес вы можете отправлять жалобы на некорректное и грубое поведение операторов, мастеров и некачественное обслуживание.
Руководство ТК «HiperLine» обещает, что каждая жалоба будет рассмотрена, чтобы оперативно предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем.
________________________________________________________
Внимание Абонентам!
Доступна программа личного кабинета и автоматического создания подключения PPPoE.
Подробнее
________________________________________________________
Уважаемые Абоненты!
Компания HiperLine повышает стандарты качества и предоставляет своим абонентам
IPTV цифровое интерактивное телевидение нового поколения!
Подробнее
________________________________________________________
Внимание!
Счет HiperLine в Приват банке закрыт! Оплата через Приват 24 невозможна.
________________________________________________________
Переустановка Windows и ремонт Вашего компьютера.
Подробнее
________________________________________________________
HiperLine представляет жителям Красного Луча бесплатные точки доступа Wi-Fi.
Подробнее
