Новости

Вниманию абонентов сети TK «HiperLine» 

За последние несколько недель появились обращения пользователей с жалобой на низкую скорость открытия интернет-страниц в браузере, либо полную невозможность их открытия. При этом линия к пользователю исправна и нет каких-либо иных технических причин.

Нашими сотрудниками была проведена работа по таким обращениям, в результате которой была выявлена причина — вредоносная программа WannaCry или ее разновидность. Для проверки и лечения операционной системы рекомендуем Вам воспользоваться условно-бесплатной антивирусной программой Malwarebytes’ Anti-Malware, загрузить которую можно по ссылке(https://downloads.malwarebytes.com/file/mb3/).

Чтобы исключить повторное заражение, настоятельно рекомендуем регулярно устанавливать обновления операционной системы, использовать антивирус с актуальной антивирусной базой, не устанавливать стороннее программное обеспечение неизвестных производителей, не переходить по подозрительным ссылкам.

17.11.2017
________________________________________________________

Вниманию абонентов сети TK «HiperLine»

Ведутся плановые тех. работы по улучшению сети, возможно периодическое отсутствие доступа в Интернет.

06.11.2017
________________________________________________________

Внимание абоненты!

При оплате услуг интернет в терминалах, установленных по городу Красный Луч, взимается комиссия в размере:
при пополнении до 90 руб. комиссия — 10 руб;
при пополнении от 100 руб, комиссия — 6 руб.

При оплате через терминал, установленный в офисе компании:
до 90 руб комиссия — 6 руб;
от 100 руб комиссия не взимается.

28.10.2017
________________________________________________________

Внимание абоненты!

При оплате услуг интернет в терминалах, установленных по городу Красный Луч, взимается комиссия в размере 6 руб. за транзакцию. При оплате через терминал, установленный в офисе компании, комиссия не взимается.

10.08.2017
________________________________________________________

Вниманию абонентов сети TK «HiperLine» 

Полное отсутствие доступа к сети интернет по некоторым районам связано с повреждением магистральных кабелей и линий электропередач.

Восстановительные работы уже ведутся.

04.07.2017
________________________________________________________

Внимание абоненты!

Частичное отсутствие доступа к интернет 12 июня 2017 года связано с повреждением магистрального кабеля вышестоящего провайдера.

В данный момент запущена резервная линия.

По предварительной информации восстановительные работы уже ведутся.

12.06.2017
________________________________________________________

Уважаемые абоненты!

Просим ознакомиться с графиком работы 16 и 23 апреля и позаботиться о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее:

Офис:
— 16 апреля — выходной;
— 23 апреля — выходной.
Служба технической поддержки:
— 16 апреля — с 10:00 до 18:00;
— 23 апреля — с 8:30 до 20:00.

01.04.2017
________________________________________________________

Уважаемые абоненты!

Просим ознакомится с графиком работы на 8 марта.
Центр обслуживания Абонентов:
— 8 марта — с 8:30 до 14:00
Служба технической поддержки:
— 8 марта — с 8:30 до 18:00

05.03.2017
________________________________________________________

Уважаемые абоненты!

В связи с неблагоприятными погодными условиями возможны кратковременные перерывы в вещании IPTV.

Приносим извинения за возможные неудобства.

23.02.2017
________________________________________________________

Уважаемые абоненты!

Предлагаем Вам партнерскую программу.

Партнерская программа основана на нескольких принципах взаимовыгодного сотрудничества. Главный из которых: мы гарантируем вам получение стабильного дохода от привлечения новых абонентов, а вы, в свою очередь, помогаете нам в продвижении услуг компании HiperLine на рынке. В рамках партнерской программы, привлекая новых клиентов, Вы будете получать на свой личный счет бонус — денежные средства за каждого абонента, подключившегося к нашей сети Интернет.

16.02.2017
________________________________________________________

Внимание абоненты!

C 20.02.2017 г. с 24 часов 00 минут изменится стоимость услуг интернет по оптическим линиям:
район шахты №17, район шахты Новопавловская, пос. Штергрес.
Для абонентов подключенных по WI-FI тарифы не изменятся.

Дополнительную информацию можно получить в офисе компании, а также в Центре поддержки абонентов по телефонам:
— 066-684-46-30;
— 095-149-05-73;
— 072-110-39-35

13.02.2017
________________________________________________________

Уважаемые абоненты!

Мы изменили адрес списка каналов HiperLine TV, старый список работает нестабильно, поэтому просим Вас переустановить на своем компьютере HiperLine IPTV Player. Скачать список каналов можно с вкладки Телевидение нашего сайта.

31.01.2017
________________________________________________________

Внимание абоненты!

C 17.01.2017 г. с 24 часов 00 минут по городу Миусинск изменяются тарифы на услуги интернет.

Дополнительную информацию можно получить в офисе компании, а также в Центре поддержки абонентов по телефонам:
— 066-684-46-30;
— 095-149-05-73;
— 072-110-39-35

12.01.2017
________________________________________________________

Внимание абоненты!

Изменен наш почтовый ящик на hl@hiperline.lg.ua

Также изменен почтовый ящик для жалоб и предложений — support@hiperline.lg.ua
На этот адрес вы можете отправлять жалобы на некорректное и грубое поведение операторов, мастеров и некачественное обслуживание.
Руководство ТК «HiperLine» рассмотрит каждую жалобу, чтобы оперативно предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем.

17.12.2016
________________________________________________________

Уважаемые абоненты!

Просим ознакомится с графиком работы в период новогодних праздников и позаботится о пополнении счета или вызова наших специалистов заранее. Центр обслуживания Абонентов и выездные работы:

— 24 декабря — с 8:30 до 14:00
— 31 декабря — с 8:30 до 15:00
— 1 января — Выходной

Служба технической поддержки:
— 24 декабря — с 8:30 до 14:00
— 31 декабря — с 8:30 до 16:00
— 1 января — с 11:00 до 17:00

14.12.2016
________________________________________________________

Внимание Абоненты!

При пополнении счета HiperLine через WebMoney кошелек R755540173459 удерживается комиссия в размере 5% от пополняемой суммы. Также напоминаем, что необходимо в комментариях указать номер договора, Фамилию, Имя, Отчество и на почтовый ящик hl@hiperline.lg.ua прислать скриншот чека об оплате.
24.11.2016
________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

22.11.2016 — офис HiperLine откроется по новому адресу, теперь мы находимся:
ул. Ленина, дом 46 (Бывшее здание Аптеки, выше Ощадбанка)

Абонентский отдел работает с 8:30 до 16:00 без выходных.
В абонентском отделе установлен терминал для моментальной оплаты услуг без комиссии.
20.11.2016
________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

В связи с модернизацией главного узла и временной маршрутизации через Россию, могут быть проблемы с подачей трафика.
Мы занимаемся этим вопросом, предварительно к 18.11.2016 планируем окончить работы.
12.11.2016
______________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

Мы рады вновь сообщить о возобновлении сервиса цифрового телевидения в нашей сети.
В данный момент сервис работает в тестовом режиме, для просмотра доступно более 250 каналов (список каналов со временем будет обновляться).
Если у вас не работает IPTV, зайдите в настройки, поле «Адрес списка каналов», нажмите на кнопку «Обновить».
08.10.2016
______________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

В нашей группе ВКонтакте снова розыгрыш!
Успей принять в нем участие!
Ссылка на запись — VK.HiperLine
18.09.2016
______________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

График работы Центра обслуживания абонентов в праздничный день:

• 28.08.2016 г. звонки будут приниматься с 08:30 до 17:00

27.08.2016
______________________________________________________________

Внимание восстановительные работы на линии!

В связи с обрывом оптоволоконной линии под Харцызском в некоторых районах нашего города интернет не работает. Предположительное время восстановления в течение 12 часов.
27.08.2016
______________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

В нашей группе ВКонтакте розыгрыш!
Успей принять в нем участие!
Ссылка на запись — VK.HiperLine
12.08.2016
______________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

Теперь пополнить счет HiperLine можно и через отделение почты, денежные средства поступят на счет абонента в течении 5-7 рабочих дней с момента пополнения в отделении почты.
11.08.2016
______________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

Доступно пополнение счета HiperLine через WebMoney кошелек R755540173459
При расчете через WebMoney необходимо в комментариях указать номер договора, Фамилию, Имя, Отчество и на почтовый ящик hl@hiperline.lg.ua прислать скриншот чека об оплате.
09.08.2016
______________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

В нашей группе ВКонтакте проводиться розыгрыш!
Успей принять в нем участие!
Ссылка на запись — VK.HiperLine
________________________________________________________

Внимание грозы!

Необходимо соблюдать правила пользования сетью во время грозы:

→ отключите кабель от сетевой карты компьютера (маршрутизатора, беспроводной точки и пр.);
→ отключите сетевой кабель питания от компьютера;
→ отключите адаптер питания Wi-Fi антенны, или доп. оборудования которое имеется.

Если вы надолго покидаете дом, отключите сетевой кабель и кабель 220V от системного блока.
________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

В связи с проведением аварийно-восстановительных работ на участке высоковольтных линий передач, с 6 часов 21 июня до 24 часов 22 июня возможно кратковременное веерное отключение электроэнергии разных районов.

Доступ к интернету в обесточенных и связанных районах может быть ограничен.

UPD.
По предварительной информации, веерное отключение электроэнергии продлиться до 27 июня.
________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

Для вашего удобства был добавлен номер технической поддержки в сети мобильного оператора «Лугаком»:

+38 (072) 110-39-35
________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

Периодическое отсутствие доступа в Интернет, отсутствие IPTV, и проблемы со скоростью связаны с обрывом магистрального кабеля у вышестоящего провайдера. По предварительной информации ремонтные работы по восстановлению кабеля уже ведутся.
Ориентировочное время восстановления, 16.05 — 10:00.
________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

График работы Центра обслуживания абонентов в праздничные дни:

• 1 мая — выходной день

Звонки принимаются с 10:00 до 17:00
________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

Уведомляем вас о необходимости проведения плановых технических работ в связи с модернизацией главного узла.

Работы будут проводиться 20.04.2016 с 06:00 до 16:00.
В указанное время предоставление услуги Интернет и IPTV будут приостановлены.
________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

Открыт почтовый ящик для жалоб и предложений — support@hiperline.lg.ua

На этот адрес вы можете отправлять жалобы на некорректное и грубое поведение операторов, мастеров и некачественное обслуживание.

Руководство ТК «HiperLine» обещает, что каждая жалоба будет рассмотрена, чтобы оперативно предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем.
________________________________________________________

Внимание Абонентам!

Доступна программа  личного кабинета и автоматического создания подключения PPPoE.

Подробнее
________________________________________________________

Уважаемые Абоненты!

Компания HiperLine повышает стандарты качества и предоставляет своим абонентам
IPTV цифровое интерактивное телевидение нового поколения!

Подробнее
________________________________________________________

Внимание!

Счет HiperLine в Приват банке закрыт! Оплата через Приват 24 невозможна.
________________________________________________________

Переустановка Windows и ремонт Вашего компьютера.

Подробнее
________________________________________________________

HiperLine представляет жителям Красного Луча бесплатные точки доступа Wi-Fi.

Подробнее